Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Identificación del responsable del tratamiento
En cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: Sebastián Ruiz Atehortúa
NIT: 1020452041-5
Establecimiento de comercio: FLASHFOTOS
Nombre comercial: Flash Fotos Medellín
Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia
Dirección: Calle 123 51 B 54 INT 201
Correo electrónico: flashfotos10@gmail.com
Teléfonos: 304 664 0676 – 314 656 0705
Sitio web: flashfotosmedellin.com
La presente política regula el tratamiento de datos personales realizado a través del establecimiento, el sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales, correo electrónico, reservas, sesiones fotográficas y demás canales utilizados para prestar nuestros servicios.
2. Marco normativo
Esta política se adopta de conformidad con la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulen o modifiquen la protección de datos personales en Colombia.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación con cada persona, Flash Fotos Medellín podrá recolectar y tratar información como:
– Nombre y apellidos.
– Número de identificación cuando sea necesario.
– Número telefónico y WhatsApp.
– Correo electrónico.
– Datos necesarios para reservas, cotizaciones y prestación de servicios.
– Información relacionada con pagos, facturación y contratación.
– Fotografías y videos obtenidos durante sesiones fotográficas o eventos.
– Comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, redes sociales, formularios o correo electrónico.
– Información técnica y de navegación obtenida mediante cookies y tecnologías similares.
– Dirección o información necesaria para realizar entregas.
– Datos relacionados con padres, representantes legales y menores de edad cuando sean necesarios para prestar servicios fotográficos.
Solo se solicitarán los datos razonablemente necesarios para las finalidades informadas.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
1) Atender solicitudes de información.
2) Agendar, confirmar, modificar y gestionar citas y sesiones fotográficas.
3) Prestar los servicios de fotografía, video, edición, impresión y producción contratados.
4) Entregar fotografías, videos, álbumes, retablos y demás productos adquiridos.
5) Comunicarnos con clientes antes, durante y después de la prestación del servicio.
6) Gestionar pagos, comprobantes, facturación y obligaciones comerciales.
7) Atender solicitudes, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
8) Mantener registros internos de clientes, servicios y transacciones.
9) Mejorar nuestros servicios y la experiencia de nuestros clientes.
10) Analizar el funcionamiento y tráfico del sitio web.
11) Proteger la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
12) Cumplir obligaciones legales, contables, comerciales y administrativas.
13) Enviar información comercial, promociones, novedades o comunicaciones de marketing cuando exista autorización o una base jurídica que lo permita.
14) Utilizar fotografías o videos en portafolios, redes sociales, página web, piezas publicitarias o comunicaciones comerciales únicamente cuando exista la autorización correspondiente para dicho uso.
La contratación de una sesión fotográfica no implica automáticamente autorización para publicar las fotografías con fines publicitarios.
5. Fotografías, videos e imagen personal
Las fotografías y videos obtenidos durante la prestación de nuestros servicios podrán constituir datos personales cuando permitan identificar a una persona.
Flash Fotos Medellín podrá tratar dichas imágenes para ejecutar el servicio contratado, realizar procesos de selección, edición, retoque, impresión, almacenamiento y entrega al cliente.
El uso de fotografías o videos para fines diferentes a la prestación del servicio, como publicaciones en redes sociales, página web, portafolio, campañas publicitarias, muestras comerciales o material promocional, requerirá la autorización correspondiente del titular o de su representante legal cuando sea aplicable.
La negativa a autorizar el uso publicitario de una imagen no impedirá la contratación normal de nuestros servicios fotográficos.
6. Datos personales de niños, niñas y adolescentes
Debido a la naturaleza de nuestros servicios, Flash Fotos Medellín puede realizar sesiones fotográficas de bebés, niños y adolescentes.
El tratamiento de sus datos personales e imágenes se realizará procurando siempre:
– Respetar su interés superior.
– Proteger sus derechos fundamentales.
– Limitar el tratamiento a las finalidades previamente informadas.
– Obtener la autorización del padre, madre, representante legal o persona facultada para otorgarla cuando corresponda.
– Tener en cuenta la opinión del niño, niña o adolescente cuando su edad y grado de madurez permitan comprender el tratamiento de su información.
La publicación de imágenes de menores en redes sociales, publicidad, página web o portafolios deberá contar con la autorización correspondiente.
7. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación lo requiera, Flash Fotos Medellín solicitará autorización previa, expresa e informada para tratar los datos personales.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, formularios, mensajes, WhatsApp, contratos, formatos digitales u otros mecanismos que permitan acreditar razonablemente la voluntad del titular.
El titular podrá solicitar información sobre la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento.
También podrá utilizar, sujeto a la configuración y consentimiento correspondiente, herramientas de medición, estadísticas o marketing proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de Google, Meta, WordPress y otros proveedores tecnológicos.
El visitante podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante el banner de consentimiento disponible en el sitio.
La información detallada sobre estas tecnologías se encontrará disponible en nuestra Política de Cookies.
9. Proveedores y terceros
Para desarrollar nuestras actividades podremos utilizar proveedores tecnológicos o comerciales necesarios para prestar nuestros servicios, incluyendo plataformas de alojamiento web, analítica, comunicaciones, mensajería, almacenamiento, redes sociales, procesamiento de información, impresión y entrega.
Cuando dichos proveedores actúen como encargados del tratamiento, se procurará que utilicen la información únicamente para las finalidades necesarias para prestar sus servicios y conforme a la legislación aplicable.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información desde servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos se aplicarán las reglas legales correspondientes sobre transmisión o transferencia de datos personales.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
– Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
– Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
– Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
– Presentar consultas, peticiones o reclamos.
– Solicitar la supresión de los datos cuando legalmente proceda.
– Revocar la autorización cuando sea procedente.
– Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la ley.
– Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el procedimiento correspondiente ante el responsable del tratamiento.
11. Canales para ejercer los derechos
Las solicitudes relacionadas con protección de datos personales podrán presentarse a través de:
Correo: flashfotos10@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 314 656 0705
Teléfono alternativo: 304 664 0676
Dirección: Calle 123 51 B 54 INT 201, Medellín, Antioquia.
La solicitud deberá permitir identificar al titular y explicar claramente lo solicitado.
Cuando actúe un representante, podrá requerirse información que permita acreditar dicha representación.
12. Consultas
Las consultas relacionadas con los datos personales serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de dicho término, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en la que se dará respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles adicionales.
13. Reclamos
Cuando el titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o considere que existe un incumplimiento de las normas sobre protección de datos, podrá presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener información suficiente para identificar al titular, una descripción de los hechos que originan la solicitud y los documentos que considere pertinentes.
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción.
Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho plazo, se informará al interesado el motivo de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
14. Seguridad de la información
Flash Fotos Medellín adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El acceso a los datos personales se limitará a las personas y proveedores que requieran dicha información para desarrollar las finalidades autorizadas.
15. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron obtenidos, durante la relación comercial con el titular y durante los períodos adicionales necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, contables o administrativas.
Una vez desaparezcan las finalidades que justifican su tratamiento y cuando no exista obligación legal de conservarlos, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de forma segura.
16. Modificaciones a esta política
Flash Fotos Medellín podrá modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cuando exista una modificación sustancial que afecte las finalidades previamente autorizadas, se adoptarán las medidas necesarias conforme a la legislación aplicable.
La versión vigente estará publicada en el sitio web.
17. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad entra en vigencia el 19 de agosto de 2026.
Las bases de datos administradas por Flash Fotos Medellín permanecerán vigentes durante el tiempo necesario para desarrollar las finalidades descritas en esta política y cumplir las obligaciones legales aplicables.